الأسئلة الشائعة

• هل المنتجات المعروضة بالمتجر أصلية ؟

نعم جميع العطور و المنتجات الأخرى المعروضة في موقعنا الإلكتروني هي منتجات أصلية ومضمونه ذات جودة عالية.

• ماهي طريقة الطلب من الموقع ؟

1. إضافة المنتجات المرغوبة إلى سلة التسوق.

2. الذهاب الى السلة بعد الانتهاء من التسوق.

3. تعبئة المعلومات الخاصة بك وتفاصيل العنوان.

4. إختيار طريقة الدفع المناسبة.

5. الضغط على تأكيد الطلب.

• ماهي طرق الدفع المقبولة في الموقع ؟

1. بطاقة الائتمان:

إن وسيلة الدفع المفضّلة لدينا هي الدفع الآمن باستخدام بطاقة الائتمان . نضمن لك حماية رقم بطاقة ائتمانك بفضل أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني، ونضمن لك في متجر العطور الفاخرة تجربة تسوق آمنة على موقعنا. نحن نقبل حالياً بطاقات الائتمان من نوع مدى و فيزا و ماستر كارد.

2. نظام الأقساط مع تابي وتمارا:

اشتر الآن وادفع لاحقاً, تعمل هذه الطريقة على تقسيم مشترياتك على 4 دفعات شهرية. نقوم بتحصيل الدفعة الأولى عند إتمام الطلب، وتقسيط الدفعات الثلاثة المتبقية على 3 أشهر متتالية. دون أي فوائد أبدًا.

3. الدفع عن طريق Stc Pay

4. التحويل على الحساب البنكي

• ماهي وسائل الشحن المتوفرة ؟

يتم الشحن غالباً عن طريق شركة سمسا أو ارامكس.

• ما هي المدة التي يستغرقها وصول الطلب ؟

يستغرق التوصيل داخل المملكة العربية السعودية من 1 إلى 5 أيام عمل.

• ما مقدار رسوم الشحن والتوصيل ؟

رسوم الشحن مع شركة سمسا أو ارامكس ( 25 ريال ).

• كيف يمكنني استبدال أو استرجاع أحد المنتجات التي اشتريتها ؟

رضاء العملاء هو دائماً أولويتنا..ونسعد بتقديم أفضل خدمة لكم

إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم أو أردت استبدال المنتج بآخر فكل ما يجب عليك هو التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 0554856190 في غضون 7 أيام كحد أقصى من استلام الطلب, وسيتم تقديم المساعدة من قبل وكيل خدمة العملاء.

ولا بد للمنتج أن يكون في غلافه الأصلي وغير مفتوح. ولن يتم قبول طلبات استبدال أو استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

• لم أعد أرغب بشراء المنتج، هل يمكنني إلغاء الطلب قبل وصول المنتج إلي ؟

إن أولويتنا الأولى في متجر العطور الفاخرة أن تشعر بالراحة أثناء طلبك المنتجات التي ترغب فعلاً بشرائها.

إذا كنت ترغب بإلغاء طلبيتك، فعليك إخبارنا بذلك في أسرع وقت ممكن. حيث تعتمد عملية إلغاء الطلبية على بدء عملية الشحن.

نرجو منك أن ترسل طلب الإلغاء عبر ارسال رسالة واتساب مرفقا رقم الطلب و سبب الإلغاء أو الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم 0554856190 وسوف نباشر بالإجراءات اللازمة.

لكن في حال تم شحن الطلب فلن نستطيع إلغاؤه.

• ماهي أنواع تركيز العطور ؟

بارفان / لو بارفان: عطر ‘بارفان’ تكون نسبة التركيز به من 30-20% بمدة ثبات حتى 12 ساعة في اليوم. هو عطر مركز جداً ومناسب لذوي البشرة الحساسة، ويدوم حتى 12 ساعة تقريباً و يمكن استعماله للسهرات لأن النقطة الواحدة منه تدوم طويلاً و تُنشر العطر في جميع الأجواء المحيطة بك.

او دو بارفان: عطور ‘او دو بارفان’ تكون نسبة التركيز بها من 15-20% بمدة ثبات من 5-8 ساعات في اليوم. هو عطر متوسط التركيز ويدوم حتى 8 ساعات و يمكن استخدامه في جميع الأوقات النهارية منها والمسائية.

او دو تواليت: هذا النوع خفيف ويدوم إلى 4 ساعات ومناسب للاستعمال اليومي. اذا كانت خرجتك لن تدوم طيلة اليوم و أيضا إذا كنت ذاهب للعمل أو نزهه خفيفة مع أصدقائك فهو الأكثر ملائمة.

أو كولون: و يطلق عليها اسم كولونيا وتعد هي من أخفّ أنواع العطور، وأقلّها تركيزاً، وفي معظم الأحيان رائحته لا تدوم أكثر من ساعتين ويستخدم غالبا في العطور الرجالية.

• ماهي أفضل الأماكن لرش العطر ؟

وضع العطر على أماكن النبض في الجسم وهي المناطق التي تشعر بها بنبضات قلبك فهي افضل المناطق لوضع العطر لدفء الدم فيها : كمنطقة وراء الأذنين ووراء الركبة وعلى معصم اليد والرقبة وداخل او ثنية الكوع، فذلك يؤدي الى بقاء وثبات العطر لأطول فترة ممكنة.

• كيف تحفظ عطرك ليدوم طويلاً ؟

عليك بتخزين عطرك المفضل بالطريقة والمكان الصحيحين.

حافظ على عطرك المفضل من أشد أعدائه ألا وهي: الرطوبة، الحرارة والضوء. حاول ان تخزن عطورك في مكان بارد وجاف، بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة.

• هل يوجد لديكم خدمة تغليف وتوصيل الهدايا ؟

نعم يوجد لدينا خدمة تغليف الهدايا, وهي خدمة مجانية لعملاء متجر العطور الفاخرة.

يمكنك طلب هذه الخدمة من خلال إخبارنا برغبتك بتغليف مشترياتك كهدية وذلك عن طريق رسالة واتساب على الرقم 0554856190 وسوف يتم تغليف هديتك باحترافية وجودة عالية.